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Grosso Vacanze se concentra en el servicio al cliente gracias a las etiquetas electrónicas

By 15/05/2019 No Comments

Las etiquetas electrónicas renuevan la tienda y facilitan las operaciones de cambio de precio

Grosso Vacanze srl es el punto de referencia italiano para la venta y el alquiler de autocaravanas y productos dedicados al mundo del camping. Con 45 años de experiencia en el sector del ocio y el tiempo libre, el trabajo de la familia Grosso se ha caracterizado por la competencia, la profesionalidad y un fuerte deseo de crecimiento, como resultado del proyecto Blurent, la gran red de empresas especializadas en vacaciones itinerantes, con filiales en Italia, España, Francia y el resto de Europa.

Para satisfacer la necesidad de ofrecer siempre un servicio excelente y de vanguardia, la compañía ha decidido invertir en sistemas de comunicación digital, confiando en la experiencia, la presencia y la puntualidad de Nicolis Project. En el punto de venta de Genola (Cuneo) se instalaron 3950 etiquetas electrónicas interactivas para la gestión automática de precios en el departamento de accesorios.

Gracias a las etiquetas electrónicas, los empleados tienen más tiempo para seguir a los clientes y aconsejarles sobre el mejor producto

Gracias a las etiquetas electrónicas, los empleados tienen más tiempo para seguir a los clientes y aconsejarles sobre el mejor producto

Grosso Vacanze estaba buscando una herramienta para la actualización rápida y estratégica de los precios, que permitiera al personal de la tienda deshacerse de las intervenciones repetitivas en el carril para reemplazar las tarjetas de papel. Las etiquetas digitales han demostrado ser la solución ideal y eficiente: en unos pocos pasos, realizados por el back office, la información que se muestra en el estante es siempre correcta, inmediata y alineada con la caja. Por lo tanto, los empleados pueden concentrarse más en los clientes: el tiempo dedicado a la consultoría, de hecho, es valioso y funcional para proporcionar una explicación más completa de las características de los artículos en exhibición y ayudar a los clientes a tomar una decisión informada.

Con la adopción de etiquetas electrónicas, la tienda ha podido mejorar las políticas de ventas, aprovechando la posibilidad de crear promociones ad hoc diarias, siempre teniendo una lista competitiva y reduciendo las ventas por debajo del costo, todo con total transparencia. En las etiquetas de papel electrónico digital, que no se ven afectadas por la retroiluminación, el precio siempre es claramente visible. Las ofertas se comunican y destacan mediante bsystem3 stoppers promocionales, colocados en la parte frontal o en los lados libres del dispositivo. Este sistema de stoppers a color para etiquetas electrónicas codifica una jerarquía completa de información del producto (como «noticias», «promoción», «oferta»), que guía a los clientes a través de las compras.


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