Comunicazione nel punto venditaEtichette elettroniche

Latinavete dà una svolta tecnologica all’attività e installa le etichette elettroniche nel petshop

By 14/01/2020 No Comments

Il 2019 è stato “l’anno delle rivoluzioni” per Latinavete, azienda veterinaria rivenditrice di prodotti e medicinali per animali conosciuta in tutta la provincia di Latina. Complici il perfetto concatenarsi degli eventi, le tempistiche favorevoli e la disponibilità di risorse, l’impresa è riuscita a dare una svolta tecnologica all’attività, avviando numerose iniziative di successo – tra queste, il cambio di gestionale, la messa online di un e-commerce B2B, l’installazione di etichette elettroniche nel petshop. Noi di Nicolis Project li abbiamo aiutati in questa fase di transizione dai cartellini cartacei a quelli digitali, seguendo le operazioni di scelta e implementazione di etichette e comunicazione a scaffale.

Il servizio al cliente è tutto – e le etichette elettroniche aiutano a migliorarlo

Il servizio al cliente è tutto – e le etichette elettroniche aiutano a migliorarlo

Nel negozio per animali di Latina sono state installate circa 2500 etichette elettroniche interattive nel formato M, perfette per dare uniformità ai messaggi promozionali e visibilità ai prezzi (ché è importantissimo avere quando si ha a che fare con assortimenti di prodotto abbastanza importanti). Chiacchierando con Sofia Bruscagin, account manager a Latinavete, abbiamo però compreso che oltre all’estetica era imperativo risolvere una questione pratica all’interno dello store, quella dell’aggiornamento automatico dei prezzi. «Il nostro non è un supermercato. Oltre a petshop siamo anche farmacia e parafarmacia, abbiamo tanti prodotti specifici che all’occorrenza devono essere illustrati e raccontati. Il cliente ha spesso bisogno di essere consigliato: se il personale è impegnato con la stampa e il posizionamento delle etichette di carta come fa a seguire bene le altre richieste?». Operando in sincrono con la comunicazione promozionale bsystem3, le etichette elettroniche hanno permesso al negozio di uscire da questo impasse, non solo velocizzando la gestione del cambio prezzi, ma rendendo anche più semplice reperire le informazioni a chi sa già cosa vuole e ha già un po’ di dimestichezza con la disposizione dei prodotti nel punto vendita. Il fatto che il personale abbia ora meno incombenze influisce sulla qualità del servizio offerto al cliente: c’è più tempo per valutare caso per caso, dare consigli o andare alla ricerca dell’articolo migliore.

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